firefly萤火虫新旧款换代 玻璃水壶漏液

投诉内容

本人于3月23日选购某品牌萤火虫车型，购车前多次向门店销售咨询、确认短期内是否会推出新款车型，销售明确口头保证不会更新新款、无硬件升级计划。基于销售给出的确定性答复，本人全款下定购车，并于3月28日顺利完成提车。但仅间隔数日，4月3日该品牌官方就正式发布新款车型通知，新款车型实现多项核心硬件升级，做到加量不加价。本人所购买旧款车型瞬间老旧，权益严重受损，明显是门店刻意隐瞒新款上市信息，通过虚假陈述、刻意欺瞒的方式误导消费者下单，变相清理旧款库存，严重侵害消费者知情权、自主选择权与公平交易权，涉嫌消费欺诈。除此之外，提车后使用过程中，发现车辆玻璃水壶存在严重漏液故障，玻璃水持续渗漏，存在腐蚀车辆线路、影响行车视野、引发用车安全隐患等问题，属于车辆出厂质量缺陷，严重影响日常用车安全。目前厂家及门店未就隐瞒新款、硬件减配、车辆质量问题给出合理解释与妥善解决方案，诉求：1.妥善处理消费欺诈问题，补偿新旧款配置差价或免费升级新款硬件配置；2.免费检修彻底解决玻璃水壶漏液质量问题；3.针对隐瞒销售行为向车主致歉并给出合理补偿方案。