一汽丰田RAV4荣放车门升降抖动 顶棚异响

投诉内容

本人于2021年6月购买了一汽丰田21款RAV4荣放一辆。车辆在质保期内便出现天窗及顶棚内饰异响、车门玻璃升降抖动、行驶中车顶共振异响等故障。在三年质保期内，该故障一直存在。本人曾多次在当地维修店检查，但始终未能彻底解决问题。现4S店以车辆已过保修期为由，拒绝免费检修，要求全部自费。经了解，21款丰田荣放的此故障属于全国范围内的大批量通病，系原厂设计及装配缺陷所致，并非个人使用造成的损坏。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《产品质量法》，车辆出厂时即存在的固有设计缺陷，不应受常规3年质保期限的限制，厂家及4S店应承担免费检修和整改的责任。车辆存在设计/制造缺陷（通病），依据《产品质量法》第46条，缺陷产品不因超过保修期而免除责任，要求厂家履行产品责任，免费进行维修。