北京奔驰CLA新能源控制系统无法完全激活

投诉内容

于2026年5月7日在被投诉人处购买了一辆梅赛德斯奔驰牌纯电动轿车，完成购买手续后在激活车辆控制系统时发现无法完全激活，经与4S店协商将车辆交给工作人员进行维护，并约定2026年5月10日正式交车。交车当天，被告知仍然未完成系统激活，工作人员表示车辆需要经过驾驶后才能完全被激活，因此我便驾驶车辆上路行驶了约60公里，在驾驶过程中车辆始终无法联网，领航、辅助驾驶等主要功能也无法使用，随后又联系4S店将车辆送回店里继续维修至今。4S店于5月11日电话告知，该故障系车辆控制系统原因所致，尚不能明确解决时间，截至目前，车辆仍无法正常使用。