星途星纪元ES购车补贴没有到账

投诉内容

本人2025年12月在广西玉林市（星途授权经销商）购买星途增程ES，商家承诺3个月内返还厂家车补21000元。现该经销商倒闭失联，打400厂家电话都是一直说反馈给上面了各种说辞一直拖着，打12315也是一样没能解决，补贴为星途官方政策，并非门店优惠。根据《汽车销售管理办法》，厂家对授权经销商行为应承担连带责任，请市场监管局，商务局督办要求厂家立即兑付21000元补贴，并给出明确到账时间。