广汽丰田锋兰达质保期内后玻璃自爆

投诉内容

2026年5月15日，汽车后玻璃无原因自爆，根据监控及检查玻璃，监控显示无第三人破坏，检查破碎玻璃也无凹陷，且中心点呈蝴蝶状裂痕。4S店工作人员检查也未说明具体原因，最后给的答复是玻璃可能是很久之前受过外力，本人表示不认可这种说法，要求4S店走质保，4S店拒绝质保，也拒绝出具相关检测说明，只凭肉眼检查就断定玻璃非自爆。现4S店将责任推给厂家，说厂家拒绝质保，厂家说要看4S店检测结果，双方互相推诿，问题得不到解决。