一汽丰田bZ5质保期内车机功放和喇叭异常

投诉内容

本人丰田bZ5车辆尚在整车质保期限内，该车搭载的原厂车机音频系统存在批量共性故障，日常使用中导航频繁出现自动静音现象，5月15日行驶途中车机音量突然异常骤增并伴随电流杂音，主驾驶位喇叭与转向灯提示音同步失声，极大影响行车安全，尝试全车重启未能解决问题，车辆静置一晚后功放完成保护复位，但主驾驶声道音量明显偏低，判定功放已出现内部损伤，该故障属于车辆出厂自带质量缺陷，并非人为使用不当、私自改装或是进水受损导致。依照品牌官方内部维修技术资料以及国家汽车维修技术信息公开相关规定，检测前门喇叭电压只需拔取车门铰链位置的车身与车门总连接器即可完成操作，无需拆卸内饰板与车门饰板，同时功放声道输出数据可借助原厂专用设备通过OBD接口直接读取，售后方谎称检测电压必须拆解内饰部件，违背原厂正规维修流程与相关行业法规，存在故意设置障碍刁难车主、拒不履行车辆三包质保责任的行为。