亚太沃尔沃XC60转向异响 转移权益未沟通

投诉内容

本人于2025年9月发现车辆方向盘存在转向异响，售后门店告知需要更换配件，配件更换后仅正常使用数月故障复发，目前异响问题愈发严重。本人计划进店保养并同步检修异响故障时，得知原售后门店已经停止营业，相关业务转接至其他售后网点，新网点距离居住地较远，本人申请退还剩余车辆权益。本人多次联系品牌官方客服处理退费事宜，客服话术重复且未给出有效解决方案，依旧要求联系已闭店的原门店协商退费，原门店售后人员已离职且无法取得联系，后续本人沟通新转接门店咨询权益退还问题，对方长期不予回复处理。