一汽奥迪A4L销售承诺赠送保养不兑现

投诉内容

本人于2023年购买一汽奥迪A4L，购车时销售顾问口头承诺赠送6次基础保养，并明确表示会在后期系统中录入。购车后至今2.5年内，还差2次基础保养，本人一直通过微信与该销售沟通催促落实，聊天记录中其多次明确承认“欠我2次保养”并承诺“会给我弄”。现该销售已离职，竟改口称无法兑现。我认为该承诺属于职务行为，即便人员离职，经销商及厂家仍有义务履行。本人已持续主张权利长达两年半，经销商故意拖延至人员离职后拒绝履约，涉嫌虚假承诺及消费欺诈。要求厂家督促经销商立即兑现2次保养或退还等值费用。