北京奔驰GLC两侧尾灯内部无故开裂

投诉内容

本人于2025年12月在陕西奔驰4S店购买北京奔驰GLC300，目前行驶3000公里，整车质保期内。2026年2月15日发现双侧后尾灯开裂，裂纹从灯罩内部产生，外部完好，无任何碰撞、剐蹭、掉漆、修复痕迹，无事故、无改装、无泡水，日常用车爱惜。到店后，4S店肉眼观察即认定“外力挤压/撞击导致”，拒绝质保、拒绝检测、拒绝书面说明。厂家仅凭照片复核，同样一口咬定外力，完全无视“内部开裂、外部无痕、对称/同位置开裂”等典型质量问题特征。同款车型多名车主已出现相同车灯开裂通病，属于设计/材质缺陷。厂家与4S店推诿扯皮、转嫁责任，严重侵害消费者合法权益。