雷克萨斯ES 4S店承诺送内饰翻新不兑现

投诉内容

2025年在济宁市济宁天泓雷克萨斯4s店购买车辆保险，商家销售人员承诺在本店购买车辆保险赠送内饰翻新，2026年5月与4s店沟通需要做内饰翻新，4s店工作人员称只能做内饰清洗，4s店属于承诺缩水、违约，欺骗消费者。