凌宝BOX底盘和车架锈蚀 动力电池故障

投诉内容

车辆由本人姐姐代为出资购买，购车发票、车辆登记所有人均为本人姐姐。本人是车辆实际全款出资人、长期唯一日常实际使用人，全程负责车辆维保、事故处理及全部维权事宜，双方权属无任何家庭内部争议，本人依法全权主张全部消费者合法维权权益。2025年3月26日已完成过户至本人名下。2024年10月行车时先出现底盘异响，紧接着动力电池故障，车辆当场趴窝停运。第一时间联系惠州某汽车贸易有限公司寻求售后上门检修，对方以两地距离遥远为由拒绝服务，沟通产生矛盾后，门店彻底终止所有售后对接工作。厂家人员到场核查停放环境，确认场地干燥通风，排除人为使用损坏因素；委托本地修理厂只完成电池拆装工作，仅做底盘常规检查，未进行全车检测。排查后确认底盘与车身钣金严重生锈，判定为车辆出厂本身存在质量瑕疵。目前电池损坏问题突出，充电过程中会亮起红色故障灯，设备读取故障代码出现乱码，电池系统通讯异常，无法稳定正常使用，存在安全隐患。2024年至2026年，本人数次向厂家反映车身锈蚀问题，厂家一直置之不理，既不排查检修，也没有专人跟进处理，问题迟迟得不到解决。2025年3月，车辆自身质量隐患引发交通事故，车头出现开裂损伤，日常出行安全无法得到保障。2026年5月本人再次向厂家梳理全部问题经过，厂家只愿意对锈蚀位置做打磨、焊接修补处理，拒绝更换锈蚀部件。鉴于车辆锈蚀范围大、损伤程度深，简易维修无法根除安全风险，本人不接受该处置方案，后续沟通陷入停滞，问题依旧没有解决。期间依法开展维权报备：4月28日提交投诉完成立案；5月13日提交举报并顺利立案；上周二通过12345平台上报诉求，案件列为重点监督督办事项，平台约定5个工作日反馈处理结果，至今暂无工作人员出面协商处理。