极氪9X销售诱导支付款项 诱导锁单

投诉内容

5月14日20点，本人在工作人员诱导下支付2万元购车意向金，且在不完全知情的情况下，跟随工作人员指引完成线上平台操作。工作人员此前明确告知，支付意向金后72小时内可自行选择是否锁单，超时才会自动锁单，72小时内消费者享有自由退单的合法权利。本人于5月17日10点57分正式向工作人员发送不锁单的书面通知，对方却告知车辆已完成锁单并启动生产流程。全程双方未签订任何正式购车合同，经销商擅自将本人缴纳的意向金定性为定金，且私自操作启动车辆生产，强行锁定订单，存在明显强买强卖行为，严重侵害消费者自主选择权与合法权益，现正式要求经销商全额退还2万元款项。