小鹏G3驱动电机突发故障 动力消失

投诉内容

本人于2021年5月购买小鹏G3车辆，车辆日常正规保养，无私自改装、无水淹、无事故磕碰。车辆行驶至刚超15万公里里程时，在高速公路正常行驶途中驱动电机突发故障，整车瞬间失去动力，当时车内搭载配偶与孩童，高速失速极易引发连环车祸，存在重大人身安全隐患，万幸未发生交通事故。车辆送至小鹏售后检测，故障原因为电机本体质量问题，维修报价合计12000余元。门店以车辆里程超出三电15万公里质保上限为由，拒绝免费维修，仅提供自费打折维修方案。该故障并非车辆自然磨损老化导致，是车辆出厂零部件先天质量缺陷，故障恰巧在临界质保里程节点突发，且故障直接造成高速重大安全风险。依据《产品质量法》《家用汽车三包规定》，产品存在危及人身安全的质量缺陷，车企不能仅凭质保里程条款免除法定质量责任。