广汽丰田铂智3X螺丝没拧紧导致方向盘异响抖动

投诉内容

新车自2025年11月6日购买后一直有异响，因未上过高速一直未在意。一个多月后上快速路，车速90迈左右时异响明显增大，方向盘也抖动，不敢再快开。随后联系经销商到店排查，直到2026年1月9日才找到问题：新车多处被拆动过，最终发现是一颗螺丝未上紧，螺丝上有校准记号，属于出厂检验疏漏。这是厂家员工工作失误导致排查困难，若长期高速行驶可能引发方向盘抖动甚至跑偏，存在安全隐患。经销商配合让找厂家协调，但从2026年1月9日至6月10日整整半年，厂家不解决、不承认费用、推诿逃避责任。车主无奈只能通过平台投诉，希望尽快协调解决。