广汽丰田铂智3X更换的电驱总成质保不合理

投诉内容

本人购买广汽丰田铂智3X，车辆电驱系统在原厂质保期内出现质量故障，厂家及4S店同意免费维修更换对应总成。根据家用汽车三包相关规定以及品牌三电质保政策，因质量问题免费更换的电驱核心总成，应当自更换完工当日起重新享受品牌原厂8年或15万公里三电质保。但目前厂家400客服与线下4S店统一口径，坚持新总成仅按车辆剩余整车质保执行，拒绝重新计算质保周期，该做法损害消费者合法权益。现正式投诉，诉求如下：1.对本次更换的电驱总成，严格按照广汽丰田三电政策，自更换完成之日起重新计算8年或15万公里质保；2.要求4S店在维修工单及相关单据上书面明确标注该总成全新质保起止规则；3.督促厂家官方出具正式答复，不要仅由4S店代为转达。