蔚来ES8智驾功能故障 360影像黑屏

投诉内容

2026年4月14日提车，广州提车，家住湖北宜昌。2026年5月6日，提车第22天，泊车功能故障，360视频显示黑屏。不能开启辅助驾驶，不能自动泊车，不能自动换电，360倒车视频显示及车内流媒体显示全部黑屏。当日晚因有换电需求，但不能自动泊入换电站，拨打换电部门解决换电问题。该部门表示可能是系统报错，后台重启一下系统有可能清除故障，随即重启，故障清除，故未引起重视。2026年6月12日，提车第59天，该故障第二次出现，换电部门重启系统也无法清除故障。次日到宜昌门店检查，告知初步判定为某模块离线导致，建议次日联系总部一起检查。2026年6月14日上午到店，门店联合总部技师一起确定是某模块问题，价值25000多元，属于质量问题。门店提出：免费维修更换模块，给予蔚来商城价值1200元积分作为补偿。但拒绝在工单上备注该车故障史、故障代码等详情。我对该补偿方案不满意。6月14日确认的故障，5月6日就已经出现了。我来回路费、误工费、餐费、车子贬值，就值蔚来商城1200元消费券？更不满意的是蔚来的态度。