华晨宝马5系前进气格栅无法闭合

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从提车当天熄火状态进气格栅就一直开着，行驶的时候有时关闭，售后技师说熄火后车辆需要散热，所以打开状态属于正常现象，那请问锁车后二十几个小时后仍然开着也属于正常？技师说厂家必须需要视频作为证据，人在车内开始录视频，按熄火键，下车后要必须拍到进气格栅从关闭状态转化为开启状态，那怎么可能有这么快的速度拍成完整视频。