鸿蒙智行智界R7车辆无法交付 订金不退

投诉内容

2025年11月30日在洛阳鸿蒙智行授权用户中心订购一台智界R7MAX，2026年1月2日去门店提车门店说要计算购置税，等到2月1日去提车，验车发现副驾驶座位腿托真皮破裂，沟通无果后与门店达成一致3-6月内退订金5000元，从1月份至今未订金5000不退。从6月30日开始拨打鸿蒙智行400电话多次投诉没有结果，客服把问题推给门店销售。门店销售给我回电话说没有权利退订。没有一个能有权利的人解决问题。也不给明确退款时间。