斯巴鲁傲虎车辆发动机皮带异常磨损

投诉内容

本人2024年9月21日在江苏购买23款傲虎一台，已行驶一年九个月、总里程11450公里。发现发动机皮带背面（摩擦较少的一面）出现严重的起毛断线现象。查看厂家三包说明，确认车辆整车处于质保期且相关附件也在三包期内，于是前往售后站点要求索赔。售后工作人员帮着联系厂家技术人员，厂家回复这种异常磨损属于正常现象，即便换了新件依旧会再次出现同样问题。通过查看4S店的两台试驾车（新森林人和旭豹）发现，两车也是在行驶里程分别为1987公里和7104公里的情况下就出现类似的皮带起毛断线现象。车辆皮带属于重要附件，直接影响车辆行驶过程中的安全，属于需要重点关注的问题。且不排除该品牌使用的零配件存在批次质量问题。对于厂家的回复，作为车主我拒绝接受，坚持要求免费索赔更换皮带。厂家必须对这种异常磨损进行调查给出可信解释，且如果后续新件再次出现异常的磨损损耗厂家要负责。不要轻视中国消费者的权益。所附图片前两张为本人车辆实拍，第三张是新皮带，第四张为本车行驶里程。最后两张为新森林人试驾车实拍.