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长安启源Lumin方向盘不正 摄像头故障

  • 投诉编号:【1719343】
  • 投诉时间: 2026-07-17 11:26
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安Lumin
  • 投诉车型: 2026款 宝藏版 301km 臻爱米 宁德

投诉内容

4S店判定车辆轮胎破损不属于质量问题,同时声称2026款糯玉米电车首保无需更换齿轮油。本次车辆首保,店内工作人员告知我的车辆多项保养项目无需检测、无需操作,对此我本无任何异议,也无需申请任何售后权益。但本次首保全程体验极差,服务敷衍且问题全程未解决,反复沟通后仅得出以下不合理结果,严重影响我的用车体验:1、门店表示我的车辆无需检查底盘;2、车底大容量电池无需详细检测,仅低头观望一眼即判定检查完成;3、保养检测单上的对应项目无需逐项检查、无需向车主讲解即可直接完工;4、车辆方向盘偏移问题因未做底盘检查,导致故障问题至今未解决;5、门店宣称新款电动车首保无需更换齿轮油;6、我提前特意提醒门店处理车辆摄像头故障,该问题至今未解决;7、车辆仅行驶一千多公里,轮胎出现表面破损,门店判定不属于质量问题;8、我本次首保提出的所有车辆问题,门店无一解决,全程推诿扯皮、敷衍了事;9、门店起初电话告知可申请关怀补贴,后续却将相关问题责任归咎于我;10、我当初签字确认、驾车离场,是出于对4S店的信任,如今门店却表示首保完工后,仍需要车主自行复检才算完成流程,如此首保完全失去原有意义。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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