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小鹏汽车—小鹏MONA L03

小鹏MONA L03官方系统卡顿没有及时锁单

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  • 投诉编号：【1719391】
  • 投诉时间： 2026-07-17 12:11
  • 投诉品牌： 小鹏汽车
  • 投诉车系： 小鹏MONA L03
  • 投诉车型： 2026款 纯电 525 Ultra SE

投诉内容

2026.6.16小鹏L03上市21:39完成大定，因小鹏官方系统卡顿，销售22:30才锁单，排期由首批1-4周变为10-14周，存在错失国补的经济损失及延误提车时间损失。多次拨打400投诉，厂家仅敷衍登记，无任何排期调整方案。诉求：将订单恢复至1-4周首批排产；无法调期则全额补偿国补损失。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！

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