广汽丰田锋兰达销售承诺购车返现未兑现

投诉内容

购车时门店销售明确承诺两年免息返点，本人核对全部资金流水后确认从未收到对应款项，涉事销售已离职并推卸全部责任；本人依法索要买卖双方签字按手印的购车合同原件，门店多次更换对接人员轮番推诿，明确告知仅能提供复印件，强制扣留合同原件拒不履行法定交付义务；沟通全程本人诉求合理无过激行为，门店工作人员未采取任何解决措施，反而引导报警、消极敷衍让车主自行到店处理，多次互相推诿处理问题，行为性质恶劣，全部沟通记录均留存完整截图凭证；要求品牌方督促门店立刻兑现返点相关承诺，交付购车合同原件，并对门店恶意推诿消费者的违规行为进行严肃处置。