埃安AION S Plus厂家政策不合理 不退还费用

投诉内容

本人车辆为广汽埃安AIONS，搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池。因电池故障，本人于2026年7月11日在4S店自费维修，支付费用5000元（附转账截图）。2026年7月18日，广汽埃安发布官方公告，承认该批次电池存在质量问题，明确承诺“提供免费维修或免费更换电池包服务”，并将电池质保期延长至8年30万公里。本人车辆及故障完全符合公告条件。但本人联系广汽埃安厂家服务顾问后，对方明确回复“过往车辆不在公告起效范围内”，拒绝追溯补偿（附聊天记录截图）。根据《消费者权益保护法》第十九条，经营者采取召回措施的，应当承担消费者因商品被召回所支出的必要费用。本人自费维修发生在公告发布前几天，维修内容与公告覆盖的故障完全一致，厂家应依法承担该笔费用。诉求：要求广汽埃安退还2026年7月11日的自费维修费用5000元。