埃安AION Y经销商不退定金与预付款

投诉内容

标题：销售虚假承诺诱导消费，违背“不满意全额退款”承诺，拒绝退还定金一、事情经过： 本人在2026年6月12日接到广汽埃安店销售信息，说目前举行618活动，价格是最优惠的，如果到时候对车和价格不满意，可以无条件退款，我出于对广汽埃安的信任，转了66元名额和1000元订金，该店销售人员在微信上明确向我承诺：“如果后续因为任何原因不想买了，或者对车辆不满意，定金可以全额退还”。基于对品牌和销售的信任，2026年6月15日现场看车时候，我才签署了《定购书》并支付了预付款17800元。二、争议焦点： 当我按照约定时间（或近期）联系销售表达不打算购车并要求履行退款承诺时，该销售及4S店态度发生巨大转变，出尔反尔，声称“公司规定定金不退”，并强行要求我必须提车或签合同。三、事实依据与诉求：销售存在欺诈行为：销售人员为了业绩，利用口头/微信承诺诱导消费者交钱，事后拒不承认，严重违背诚信原则。我有完整的微信聊天记录作为证据。未产生实际交易费用：目前车辆未开具发票、未缴纳购置税、未购买保险、未上牌。车辆所有权未转移，4S店没有任何实质性的损失。诉求：根据《消费者权益保护法》及诚实信用原则，我要求广汽埃安厂家介入，责令经销商履行销售人员当初的承诺，立即全额退还本人支付的定金及预付款18866元。