北京奔驰E级车辆召回升级TCU后变速箱故障
- 投诉编号：【1724316】
- 投诉时间： 2026-07-22 20:06
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2019款 E 200 L 4MATIC
投诉内容
2026年6月23日本人车辆在唐山奔驰4S店做保养，厂家召回升级TCU动力传输系统后，变速箱出现跳挡，挂不上挡的的故障，后经4S店电脑检测为变速箱控制单元油压传感器故障，本人车辆进店前无任何变速箱故障，升级以后当天就坏了，但4S店拒绝免费维修，厂家也是拒绝免费维修，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》生产者应当消除缺陷，并对召回作业造成的车辆新故障承担全部的维修费用，现4S店跟奔驰厂家均拒绝免费维修，拒绝承担配件跟工时费用，无正当理由推脱责任
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
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