雷克萨斯ES恶意扣押购车订金拒不退还

投诉内容

本人2026年7月17日在茂名雷克萨斯支付10000元ES200购车订金（预付款，非定金），2天后申请退订并叫停贷款，门店未锁车、未排产无任何损失，却强硬拒绝全额退款。同时合同设置异地管辖霸王条款，销售隐瞒改装风险，12315调解失败。诉求：3个工作日原路全额退还订金。