上汽大众途昂未告知远程服务5年后收费

投诉内容

本人于2021年购买上汽大众购车时，销售人员及购车合同均未提及该APP远程控车功能（包括远程解锁、查看车辆状态等）仅有5年免费期，之后需缴纳199元/年费用。该功能为车辆出厂标配的基础安全及便利功能，其成本已包含在购车款中。厂家在车主使用5年后单方面设置收费门槛，且未在交易前告知，违反了《消费者权益保护法》第八条（知情权）和第二十六条（不公平格式条款无效）。