鸿蒙智行问界M9汽车大灯投影失效

投诉内容

本人于2024年10月购买问界M9，车辆使用未满两年，无事故、无改装，原厂智能投影大灯出现投影故障，4S店检测确认为原厂零部件质量问题。依据家用汽车三包相关规定，该核心配置出现原厂质量缺陷，商家仅同意更换大灯总成，拒绝车主置换新车的合理诉求，维修更换大灯会造成车辆贬值，存在后续故障复发风险，商家处理方案无法保障消费者合法权益，现申请监管部门介入调解，要求车企为本人更换全新车辆。