一汽大众探岳销售强制购买双保套餐

投诉内容

2026年5月18日本人洽谈购车事宜，在车辆价格协商确定、未提前告知的前提下，提车时被门店强制捆绑购买双保套餐，本人事前未获知相关强制消费要求，得知后明确表示拒绝捆绑消费并提出退定金，门店明确拒绝退还定金，同时限制本人更换其他车型，单方面告知若当日不订购该车型，已缴纳的7000元定金将三日内作废。本人为首次购车消费者，对购车流程及规则不熟悉，被门店违规套路捆绑消费，后续多次联系品牌官方总部维权，平台仅反复表示协助催促处理，截至目前已历时一个多月，始终未给出任何处理结果，自身合法消费权益遭到严重侵害。