奇瑞艾瑞泽8方向盘炸线 维修后辅助驾驶失效

投诉内容

车辆此前因方向盘表层缝线开裂，在品牌授权服务网点于质保期内免费更换方向盘总成，维修后直接产生转向系统故障：车辆直线行驶时方向盘必须向左偏转才能保持直行，松开方向盘后车身持续向右跑偏，车速达到120公里每小时时跑偏问题明显加剧，车道居中智能驾驶功能出现单侧异常拉扯，能够确定全部故障均为本次方向盘拆装作业遗留的衍生问题。本人后续前往另一处授权门店检修，门店多项服务与操作存在严重违规问题：一是车辆到店后无工作人员接待对接；二是未提前告知车主，私自驾驶客户车辆外出路试检测，极易造成车辆剐蹭磕碰风险；三是维修技师存在技术判断错误，片面认定方向盘安装偏差不会影响智能驾驶功能，拒绝使用诊断电脑读取转向角传感器数据核实故障根源；四是直接省略方向盘居中对位、转向角传感器零点标定核心工序，直接建议做四轮定位处理故障；五是车辆维修结束后未将车辆开至交车区域交接，直接让车主自行将车辆开出维修工位；六是门店提出不合理要求，若最终判定故障源于方向盘装配失误，需要车主自费更换方向盘配件。车辆整体仍在原厂质保周期内，故障属于质保维修施工不当引发的次生故障，相关整改费用理应由门店与厂家承担，不应向车主收取任何费用。本次故障核心成因是方向盘拆装装配失误，检修应当优先复盘本次拆装施工细节、修正安装位置并完成传感器标定校准，门店直接做四轮定位属于错误维修方案，强行调整底盘悬挂参数适配错位的方向盘，既无法修复智能驾驶标定异常的核心故障，还会破坏底盘原厂定位数据，带来轮胎异常磨损、转向手感错乱等长期用车隐患，本人拒绝该维修方案，要求厂家安排专业技术人员重新规范检修，彻底解决跑偏与驾驶辅助异常故障。