方程豹钛7订单延期车辆无法交付

投诉内容

本人于2026年4月8日预定，在正式发布会后4月30正式下定锁单方程豹钛七EV四驱车型，定车阶段厂家宣传及门店工作人员均明确告知交车周期为8至12周。品牌官方多次公开宣传6月集中批量交付。但截至今日，本人订单仍停留在车辆匹配环节，累计等待时长94天，已远超官方承诺的交车周期。本人多次对接销售工作人员核实进度，对方始终无法提供具体排产进度、明确交车时间，无任何订单排产信息，也未生成对应车辆生产信息，仅单方面告知持续等候，订单信息全程不透明。今天再次沟通门店的回复是还需等待一个月才能发运，发运周期8-12天，同时品牌官方交付规则与实际执行严重不符，官方公开宣称严格按照消费者下定订单顺序依次交付车辆，但实际配货过程中，品牌按地区、门店实行差异化配货，存在明显分配不公。目前已有大量同配置、同配色且下定时间晚于本人的外地车主完成提车，该区域性差异化配货模式违背公平交易原则，违反《民法典》诚实信用相关规定。本人多次联系品牌官方客服维权，官方仅流转问题至线下门店，最终反馈结果仍为被动等候，无任何实质性处理方案。品牌公开承诺的交车周期完全未兑现，订车至今，厂家从未主动对接告知订单延迟原因及进度，门店处理态度敷衍推诿，该行为已涉嫌虚假宣传、构成合同违约。且官方客服履职不作为，将消费者投诉问题单向转回门店处理，形成无效投诉闭环，严重侵害消费者知情权、公平交易权与合法履约权益。本人正式提出维权诉求：第一，要求品牌厂家在三个工作日内安排大区专属专员对接处理，如实公示本人订单真实排产状态、生产进度信息，明确具体交付时间节点，并出具书面按期交付承诺。第二，要求品牌官方公开车辆交付顺序与配货分配规则，对未按官方订单顺序履约交付的违规行为作出合理解释，并公开致歉。第三，针对厂家无故延期三个多月交付、造成本人时间损耗与出行权益损失以及经济损失的问题，要求品牌给予合理补偿，可通过品牌积分、专属权益或现金等方式兑现。恳请平台将本次投诉转交品牌厂家，督促厂家正视履约违规问题，严格履行宣传承诺与购车合同约定，依法保障消费者合法权益。