特斯拉Model Y主副驾驶座椅侧面开裂

投诉内容

本人于2022年10月购入特斯拉ModelY新能源车辆，整车官方质保4年/8万公里，车辆目前仍在质保有效期内，距离质保到期时间很短。车辆原厂主、副驾驶座椅侧翼皮革自然老化开裂，出现明显小口；车辆全程未加装座套、无硬物划伤、未使用腐蚀性清洁剂，开裂属于皮质材质抗老化不达标、原厂工艺缺陷，是该车型大量车主共同反馈的通病。今日到北京大兴特斯拉服务中心检修，门店售后刻意误导质保规则，口头声称座椅皮质开裂仅质保6个月；但特斯拉官方公开易损件清单仅包含轮胎、空调滤芯、雨刮片、钥匙电池四类6个月耗材，座椅内饰属于整车4年质保覆盖部件，门店无法出示任何书面官方条款支撑“座椅只保6个月”的说法，属于虚假解读政策误导消费者。门店仅依靠肉眼主观判定破损为正常磨损，拒绝免费更换整套座椅总成。我拨打特斯拉全国400客服沟通协商，客服表示故障判定权限全部交给线下门店，总部不复核争议工单，全程推诿，拒不履行三包质保义务，双方协商完全无果。车辆即将过保，若出保后开裂加重，维修成本全部由车主承担，严重损害我的合法质保权益。