一汽奥迪A4L变速箱故障 丢失倒挡

投诉内容

本人车辆为2020款一汽奥迪A4L，搭载原厂DL382（0CK）Stronic纵置湿式双离合变速箱，目前行驶里程58575公里。近期正常行驶过程中，车辆仪表盘突然弹出故障提醒：变速箱故障！您可继续驾驶但功能受限、无倒挡，变速箱直接锁定进入紧急运行模式，倒车功能完全失效，日常挪车、上路行车都存在极大交通安全隐患。随后将车辆送至一汽奥迪官方授权门店，使用大众原厂ODIS专业诊断设备读取故障记录，确诊三条核心故障代码，均为机电单元内部故障导致：1.故障码P276800：变速箱输入转速传感器2断路，信号间歇性丢失；2.故障码P278700：离合器温度过高，监测逻辑异常误报警；3.故障码P187B00：换挡执行器2挂档过程不成功，直接造成车辆无法挂入倒挡。P276800、P187B00故障，和TPI里P173600属于同源机电单元传感器设计缺陷，故障表现都是紧急运行、丢失倒挡；经了解，DQ380系列变速箱同款机电单元缺陷，厂家下发了TPI2061782/1内部技术通告，提供10年20万公里专项延保，可免费更换改良机电单元、油液并免除工时。本次DL382出现的故障现象、故障成因、行车风险，和DQ380属于同源设计缺陷，仅仅变速箱型号不同，厂家就差异化售后政策，拒绝为DL382车型提供同等缺陷维修方案，严重侵害消费者合法权益。多次和门店售后沟通索赔事宜，门店以无对应TPI文件为由推诿；拨打奥迪400客服，也未协调总部调取DL382专属内部缺陷维修方案。正式诉求：1.恳请一汽奥迪总部核实DL382变速箱机电单元批次设计缺陷，督办涉事门店执行善意索赔；2.免费为车辆更换优化改良款变速箱机电单元总成，免费更换变速箱油、变速箱滤芯；3.全额免除本次维修拆装、电脑编程等所有工时费用；4.针对本次投诉，出具加盖一汽奥迪官方有效印章的书面处理答复。