哈弗H6空调不制冷 厂家拖延处理

投诉内容

本人于2024年10月28号购买哈弗第三代H6，购车不到两年。近期空调不制冷，吹热风。第一次进店[2026年7月31日]：未查出故障原因，称已反馈厂家让等。第二次进店[2026年8月1日]：测量参数后仍未能确诊，让回家等发配件，至今无明确答复。期间4S店未提供任何维修工单，厂家客服也拒绝提供投诉工单号。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆在包修期内因质量问题累计修理时间超过30日，或同一质量问题累计修理超过4次，消费者有权要求换车。我的诉求：要求厂家安排技术专家介入，明确故障原因并彻底修复，给出明确的维修完成时间。