吉利帝豪购车时承诺置换补贴一直未兑现

投诉内容

你好，我要投诉吉利厂家置换补贴不兑现的问题。我父亲2026年4月8日在玉林市购买了一台吉利第五代帝豪。当时厂家有置换补贴政策，金额7000元，经销商承诺一个多月内到账。补贴在4月27日已经审核通过，但随后这家4S店在5月15日关门了，补贴款至今没有发放。我已多次拨打厂家电话400-886-9888投诉，对方只回复“在核实”和“等1-3天工作日反馈”，没有给出明确处理方案和时限，也从没有相关工作人员联系处理。玉林的工作人员也联系不上了，无法进行询问调解。多次拨打厂家电话，都是仅登记，并不安排人员处理，似乎反映没有任何作用，有的客服有时还进行责任推诿，试图把责任推到消费者身上，认为消费者在无理取闹。我要求厂家或相关部门负责人积极联系本人，并给出明确处理方案并执行，诉求是发放7000元的补贴。