长安逸动变速箱顿挫 变速箱换挡异响

投诉内容

消费者全款购置长安逸动PLUS车辆，整车质保期内变速箱出现严重质量故障，目前车辆在异地售后门店维修，因核心总成更换导致车辆大幅贬值。对应购车售后门店拒绝事前协商补偿，强制要求先更换配件再协商权益，且联合厂家售后推诿车辆贬值增值补偿事宜，现申请厂家总部介入，约束线下门店规范处理，落实车辆保养、延保相关补偿方案。本次维权核心原则：所有补偿方案均需落实为书面形式或系统录入备案，坚决拒绝口头承诺，所有权益未完全落实前，绝不签字确认完工验收。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，质保期内因车辆质量问题更换的零部件，需自更换完成之日起单独重新计算质保周期，该法定权益需明确标注落实。具体维权诉求如下：一、要求维修门店在变速箱更换施工前，书面敲定完整补偿方案，并在维修委托单中详细备注且加盖门店公章，严禁强制先维修后协商福利，充分保障消费者公平协商的合法权益。二、全程监督本次更换的变速箱配件为原厂全新正品，严禁翻新件、再制造件装车使用，杜绝非原厂配件装配问题。三、本次索赔更换的全新变速箱，除保留车辆原车剩余整体质保外，额外叠加2年/6万公里专属延保服务，该权益需明确写入维修工单并盖章确认，后续新变速箱出现质量问题可免费维修。四、申请赠送4次门店基础A级保养，包含原厂嘉实多磁护机油、机滤及全套工时服务，可协商补差升级保养权益，用于弥补核心部件更换造成的车辆贬值损失。五、维修工单需精准规范备注：车辆因原厂质量缺陷索赔更换变速箱总成，车辆无事故、无人为损坏、非重大事故维修，严禁简略标注、模糊记录，留存完整合规维修备案记录。