深蓝L06购买充电桩无法提供国标漏保开关

投诉内容

本人于2026年7月2日通过深蓝商城购置充电桩及配套安装服务，该安装服务由第三方平台提供，电表已安装完成，现场具备完整施工条件，但安装服务方存在多项违规施工问题。一、拒绝配套提供漏电保护开关，安装方明确表示不提供漏保开关，要求用户自行采购后再走报销流程，依据国家相关标准，充电桩供电回路必须同时配备过载保护、短路保护、漏电保护装置，三项配置缺一不可，安装方行为不符合规范要求。二、违规使用不合规漏保装置，安装工作人员确认施工统一使用AC型漏保，根据GB51348-2019《民用建筑电气设计标准》第9.7.4条规定，交流充电桩需选用额定剩余动作电流不大于30mA的A型RCD，AC型漏保无法检测充电桩运行时产生的脉动直流漏电，存在极大用电安全隐患。三、品牌客服推诿不作为，本人多次联系品牌客服反馈相关问题，仅得到诉求记录、保持通讯畅通等敷衍式回复，问题长期搁置未得到有效解决。现提出三项诉求，一是要求安装服务方严格按照GB51348-2019第9.7.4条国家标准完成合规施工，配备合规A型漏保及配套空气开关；二是赔付因违规施工、拖延整改造成的额外充电费用及交通损失；三是核查该安装服务渠道是否普遍存在违规使用AC型漏保的行业乱象，杜绝批量性安全施工问题。