广汽本田凌派正时皮带掉毛导致涡轮故障

投诉内容

本人车辆为2022款广汽本田凌派1.0T，2021年11月购车。厂家针对该车型湿式正时皮带掉毛的设计缺陷，公开推出了6年/10万公里专项延保政策，支持预防性免费更换改良版正时皮带三件套，无需等待故障发生。我车辆完全符合该政策的时间与里程条件，但广汽本田客服及4S店歪曲政策，声称“必须出现故障才能免费更换，无问题不予处理”（有通话录音），拒绝履行厂家的专项延保义务。该正时皮带掉毛问题存在堵塞油道、导致发动机拉缸报废的重大安全隐患，厂家推出预防性更换政策正是为了避免事故发生。4S店的推诿行为严重侵害了我的合法权益，也危及车辆安全。诉求：1.按照厂家专项延保政策，为我免费更换改良版正时皮带三件套（含工时费）。2.纠正“无故障不更换”的错误说法，书面确认政策执行标准。