北汽新能源ARCFOX极狐贝塔T1经销商不退定金

投诉内容

2026年7月28日，到门店进行咨询，咨询过程中，销售方介绍车辆信息并说给出最优惠价格，并且说该车与奔驰同厂家，让我们在极狐app缴纳购车订金，(未签订合同，定金法则不适用），并用我方手机下订单，期间并未介绍犹豫期的事情，也未直接向我们说明该订金不退，并且未签订合同，未开具发票，在7月30日上午，我们犹豫期间，该销售说，你现在不想买现在就能退，7月30日下午，我们找到销售想再考虑一下，希望返还订金，销售说需要我们这边付车辆运费，说车辆从北京运回，但是后续没有再跟进，无奈之下找到极狐厂家，对接人一直没有积极沟通，让我们和销售方沟通，销售方向我们表示，我们给厂家打电话之后这件事不归他们管了，他们不再受理，在与厂家沟通时，他们说车辆从郑州调货，不是一开始销售说的从北京，后来沟通中厂家又说从株洲调货，一直在改变说法，属于欺诈消费者行为，要求退款2000元。希望予以受理。