方程豹钛7交付新车未完成 发现天幕损伤

投诉内容

本人于8月4日按门店要求办理车辆贷款相关手续，8月5日完成车辆上牌登记，上牌后本人发现车辆天幕存在损伤，有石块撞击形成的凹坑及多处裂纹。本人全程未驾驶过该车辆，车辆损伤为门店保管及办理手续期间产生，本人据此要求更换全新无瑕疵新车，门店予以拒绝。本人不愿以新车原价购买存在损伤、需维修处理的问题车辆，现提出三项合理解决方案，一是为本人更换全新无瑕疵原厂新车，二是全额办理退款，本次交易产生的所有违约金均由门店自行承担，三是不走保险渠道，由门店自费更换全新天幕，并足额赔付车辆二手贬值损失、精神损失及误工误时费用共计12000元。本人提出的解决方案合理合规、情理兼顾，但门店对全部处置方案均不予认可，拒不配合解决车辆交付前出现的损伤问题，侵害消费者合法权益。