懂车帝二手车检测报告大面积造假 隐瞒隐患

投诉内容

车辆质量问题投诉文书 一、现存严重安全问题与发动机重大问题 车辆信息：2017款沃尔沃S60LT5，提车时间：2026年6月，投诉日期：2026年7月18日 问题一：油耗严重异常，发动机存在重大故障嫌疑 本人2026年6月提车后，车辆市区油耗高达18L/100km，远超同款车型9–11L/100km的正常油耗区间。本人自费完成发动机维修养护，行驶300公里后，油耗仍高达15L/100km左右，且车辆换挡出现明显卡顿。车辆平均行驶时速超60km/h，且经过高速路况测试，油耗依旧严重超标。所有可影响油耗的常规养护项目均已自费完成，可判定车辆发动机本身存在严重故障隐患。 问题二：底盘存在重大安全隐患，危及行车人身安全 2026年7月15日，车辆时速超过80km/h缓慢制动时，出现车身抖动、方向盘晃动等故障，存在重大行车安全隐患。专业检测后确认，车辆底盘存在部件严重老化、结构松旷等危及行车安全的问题。本人多次反馈要求履行售后责任、保障消费者人身安全，售后方虽同意处理底盘问题，但明确无法按照销售宣传及合同承诺，使用原厂同品质品牌配件维修，与公示承诺严重不符，已构成合同违约。 二、官方整备项目与实际车况对比 外观：售后标注已处理，实际无需处理，不影响行车安全； 内饰：售后标注已处理，实际无需处理，不影响行车安全； 功能部件：售后标注维修后正常，实际仅在6月投诉后清除单个故障码、更换后灯小灯泡； 动力、机电、机舱附件：售后标注正常，与实际车况无核验依据； 底盘金属件、橡胶件：售后标注正常且无核验图片，实际存在严重老化、松旷问题，存在致命安全隐患； 制动系统：售后标注正常、无有效核验图片，实际已沟通确认需打磨前轮、更换后轮刹车片； 机油、滤芯：售后标注处理正常、无核验图片，为本人投诉后自行更换； 冷却液：售后标注处理正常、无核验凭证，实际未更换，冷却液浑浊，已由本人自行更换； 空气滤芯：售后标注处理正常、配图造假，实际滤芯破损发霉堵塞，已由本人自行更换； 正时皮带：售后标注处理正常、无检测凭证，实际未检测、未整备； 蓄电池：售后标注处理正常、配图造假，实际车辆每次启动均弹出蓄电池电量不足红色预警； 空调系统、雨刮：售后标注正常，实际雨刮老化严重。 三、合同约定与实际违约行为 在售前宣传及销售合同中，平台明确承诺车辆整备、配件更换优先选用原厂品牌配件，保证与原厂同品质。但针对本次车辆底盘重大安全故障，售后方明确无法兑现该承诺，拟使用非原厂杂牌配件替代，未按合同约定履行售后义务，已构成实质性违约。 四、合法维权诉求 诉求一：按合同标准整改底盘安全故障 车辆底盘老化、松旷问题已严重威胁行车安全，要求严格按照原厂同品质、原厂品牌标准更换维修配件，杜绝杂牌配件替代，彻底消除安全隐患。 诉求二：全面检测发动机、变速箱并报销维修费用 要求对车辆发动机、变速箱进行全方位专业检测，出具官方正式检测报告，排查并彻底解决机械故障；全额报销本人前期自行垫付的所有车辆维修养护费用。 诉求三：重新整改虚假整备项目并补偿损失 平台存在多项虚假检测、虚假整备、未履约整备行为，要求对所有不合格项目重新检测、合规整备并出具有效凭证，同时补偿本人自行整备产生的全部费用，合计2523.13元，包含检测、正时皮带、蓄电池、空气滤芯、燃油滤芯、冷却液、变速箱油、火花塞、发动机维修等相关费用。 五、法律依据 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条规定，经营者提供商品及服务信息需真实全面，禁止虚假宣传。本次售后方存在检测数据造假、配图伪造、隐瞒底盘重大故障等行为，违反真实公示义务。 第五十五条规定，经营者存在消费欺诈的，需承担退一赔三责任。平台隐瞒车辆重大安全隐患、出具虚假整备报告，已构成消费欺诈，消费者有权主张对应赔偿。 第五十六条规定，经营者不得伪造质量检测结果、无故拒绝消费者合理售后诉求，本次平台拒不按约提供原厂配件、敷衍维修，违反本条规定。 2.《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条、第五百八十四条、第六百一十七条明确，卖方未按合同约定提供合格商品、未履行服务承诺，构成违约，需承担维修、整改、赔偿损失等违约责任。平台违背原厂同品质配件承诺，需依法履约并赔偿消费者全部损失。 3.《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条、第四十二条规定，商品不得存在危及人身、财产安全的不合理隐患，销售方需对商品质量缺陷承担赔偿责任。本次车辆底盘故障存在致命安全隐患，销售方需承担全部质量责任。 4.《二手车流通管理办法》 二手车销售方需如实告知车辆故障、检测、维修等真实信息，履行质量保障与售后承诺。本次平台隐瞒车辆重大安全隐患、出具虚假检测报告，违反法定告知及质保义务。 5.《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2017） 车辆底盘老化松旷、制动抖动，不符合机动车安全行驶国家标准，属于不合格上路车辆，销售方违规交付问题车辆，需承担全部责任。 6.《中华人民共和国安全生产法》 经营者售卖的商品不得危害消费者人身、财产安全，问题车辆存在重大安全隐患，销售方需依法整改并承担全部安全责任。