长安启源Lumin空调不制冷 维修后异响

投诉内容

车辆空调异响故障长期得不到妥善处置，同款车型其余车辆均无同类异响问题，仅本车存在该异常故障，售后工作人员执意声称其余同款车辆普遍存在该异响，要求对方出示其他车辆存在同款异响的有效佐证材料。此前车辆空调出现不制冷故障多次进店检修，对应的正规维修工单记录无故缺失，怀疑门店存在维修工单造假的情形，全程无工作人员跟进对接解决空调异响问题，要求彻查过往维修记录，排查空调异响根本故障原因并彻底维修，核验维修工单真实性，对缺失工单问题给出合理解释。