长安启源Q05承诺城区NOA功能未兑现

投诉内容

本人购买启源Q05506激光版，该版本最大核心卖点就是搭载激光雷达+地平线征程6M芯片，官方宣传硬件预埋城区NOA城区智驾功能，后续通过OTA推送解锁城区领航，也是我选择该高配版本、接受购车溢价的关键原因。前期官方对外释放信息，该城区智驾OTA预计6?7?8月完成推送。我长期持续关注官方公告、多次咨询客服，没有收到任何正式的官方预告、正式公告。后续官方口径直接变更，更新时间推迟到2026年底之前，没有给出精确的推送日期、城市开放清单，没有对老车主发布正式说明，没有解释延期原因。当前新款车型启源Q06已经发布，官宣可以实现端到端高阶智驾。反观我们这批Q05激光极智版老车主，硬件具备对应基础，却持续被搁置，优先给新款车型迭代智驾能力，老车主的宣传承诺功能持续跳票。车辆目前仅可以使用高速NOA以及基础L2辅助驾驶，宣传的城区NOA城区智驾完全无法使用。联系400客服、APP在线客服，只得到模板化回复，没有确切时间表、没有补偿方案，没有专项沟通通道。厂家将尚未落地的城区智驾作为顶配车型核心卖点进行销售，多次变更OTA时间，无正式公告告知车主，侵害消费者知情权、公平交易权。