长安启源A06城区领航不兑现 油膜未解决

投诉内容

购入长安启源A06搭载激光雷达的高配车型，当初选购这款高配版本，经过细致对比清楚知晓它对比普通配置车型溢价一万余元。该版本专属配备激光雷达全套高阶感知硬件，品牌新车发布会官方物料、线下销售顾问推介的时候，都着重作出承诺，后续依靠线上OTA远程更新，即可解锁城区道路智能辅助驾驶功能。出于对品牌官方宣传的信任，同时期待激光雷达硬件可以释放高阶智驾实力，我最终舍弃平价普通款，选购定价更高的激光雷达版本。时至今日该车型面世将近一整年，当初重点宣传的城区智驾功能依旧迟迟没有面向该批次车主推送上线。多次咨询客服只得到模糊答复，没有给到确切的OTA推送节点、可用功能清单、智驾最终的性能上限。近期品牌重新规整全系车型智能驾驶分级，划分基础版、Pro、Max、Ultra四档智驾规格。A06不带激光雷达的低配车型归类为基础版，我所购置的激光雷达高配版仅定位Pro?级别；后续全新上市的新车直接配备规格更高的Max、Ultra高阶智驾套装。此次等级调整，让当初购车阶段品牌给到A06激光雷达版的高阶智驾宣传，和现如今官方产品定位出现巨大落差。消费者当初多出预算购置高配，本质就是为激光雷达硬件、后续解锁城市NOA功能买单。倘若这项核心卖点功能迟迟无法落地，我支付出去的万元溢价便失去对应的使用价值。品牌当初把激光雷达硬件、高阶自动驾驶、后续OTA迭代升级当作核心营销卖点，直接左右消费者购车抉择。现如今车辆实际智驾上限，和车主合理的心理预期差距悬殊，品牌需要为此承担对应的责任，保障消费者公平交易权与知情权。在此，我正式向长安启源品牌提出四点合理诉求：第一，请官方针对A06激光雷达版迟迟未能上线城区智能驾驶OTA一事，发布正式书面解释，说明功能延期落地背后的真实缘由；第二，清晰公示该款高配车型完整的智驾能力上限、往后每一轮系统更新时间表、功能迭代规划；第三，正视广大车主被前期宣传引导入手高配版本所蒙受的权益损耗，出台对应的用户补偿方案；第四，退还激光雷达高配版和普通版本之间一万元左右的配置溢价，或是提供等价的福利补偿；如果品牌经过评估之后确认该车型硬件条件，始终无法落地当初宣传的城区领航辅助驾驶，希望可以针对一万元溢价退款事宜开启友好协商。我始终希望品牌能够正视老车主诉求，坚守售前宣传承诺，不要把预埋激光雷达硬件、OTA升级城市智驾当作营销噱头，妥善处理本次消费纠纷，维护品牌口碑和一众老车主的切身权益。