小鹏MONA M03不退定金 未明确合同明细

投诉内容

本人于2026年7月25日通过小鹏汽车APP支付5000元，支付时销售未主动告知72小时可退规则及锁单后果。7月27要求退款，以锁单为由被拒，目前订单未签订任何正式书面购车合同，双方未就车辆具体配置、交付标准、违约责任等核心条款达成一致。该5000元款项在无正式书面合同的情况下，应认定为预付款，不具备定金担保效力。销售利用信息差诱导锁单，未尽到充分告知义务，请求协助退还该笔款项。” 同时：1销售未履行主动告知义务，未提示72小时犹豫期和锁单后果；2APP电子协议为格式条款，未以显著方式提醒消费者注意。3.电子协议系霸王条款，主合同未成立，不适用于定金罚则。