鸿蒙智行问界M9合同违约 逾期未交付

投诉内容

致：赛力斯汽车有限公司 抄送：重庆问界汽车销售有限公司、南通市AITO用户授权中心现就我司订购问界M9车辆（配置：ULTRA六座版本+云氧套装，下单日期：2026年5月30日）逾期交付及服务失范事宜，正式提出书面投诉，具体如下：一、违约与失实事实 交付逾期：订车过程中，贵司销售及交付人员已通过微信及通话方式，明确告知车辆预计交付周期。截至本投诉发出之日，车辆交付已逾期，且根据现有贵司告知的交付时间，逾期时间预计达到60天。期间我司始终未获得准确的排产进度、下线时间及最终交付日期，仅得到一次电话告知大概排查时间及“等待排产”的模糊回复，未履行基本的履约告知义务。 承诺不兑现：此前针对交付延期问题，门店交付已口头承诺给予补偿礼品，但至今未落实兑现；本次再次以“额外申请礼品”作为延期解决方案，无任何书面确认与执行时限，属于重复的虚假承诺，严重损害品牌商业信誉。二、我方立场与法律依据 根据《中华人民共和国民法典》第五百一十一条、第五百七十七条之规定，履行期限不明确的，债权人有权随时要求履行；当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任。门店销售人员的职务承诺，构成合同补充约定，其逾期交付、承诺不兑现的行为，已构成实质违约。我司为企业主体采购，目前已完整留存全部沟通记录、订单凭证及通话录音，具备完整的维权证据链。三、正式诉求 请于收到本投诉之日起3个工作日内，由厂家专人对接我司，出具加盖有效公章的书面文件，明确该车辆最终、可核验的准确交付日期； 针对近两个月的逾期交付，出具正式的违约补偿方案，拒绝接受无标准、无价值的零散礼品式敷衍补偿； 对涉事门店服务不规范、承诺不兑现的问题进行内部整改，并将整改处理结果书面告知我司。