广汽本田凌派正时皮带召回不同地区政策不一致

投诉内容

1.0T机型油浸式正时皮带存在批量掉毛隐患，厂家出台6年/10万公里专项延保政策，该故障属于隐蔽故障，没有任何前兆，一旦出问题会直接损坏涡轮、发动机，维修成本极高。在专项延保即将到期之前，本人主动申请按照厂家政策做预防性更换改良正时皮带，遭到门店直接拒绝。国内大量其他城市的本田4S店，对时间、里程达标的车辆直接执行预更换，规避发动机重大故障风险；唯独部分门店死板卡死条款，非要等发动机已经损坏之后，才愿意启动质保，把重大故障风险全部留给车主承担。同一份厂家政策，不同地区经销商执行尺度天差地别。由此能够看出涉事门店对待消费者的服务态度，售后面对已知的批量隐患，不愿意做风险前置处理，消极对待车主诉求，希望厂家正视经销商的服务差异，提醒广大消费者选择对应门店购车及售后时务必谨慎。