广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

投诉内容

本人车辆为广汽本田皓影，天窗遮阳帘单侧无法正常回位，检测确定侧边塑料滑块卡扣断裂，日常极少使用天窗，不存在人为拉扯破损情况，该问题为本车型批量共性质量故障，众多同款车主均出现同类问题。拨打官方客服热线咨询后，对方仅同意单独质保卡扣，拒绝免费修复连带受损配件。按照家用汽车三包相关规定，原厂质量缺陷引发的关联零部件损坏理应一并质保维修，现阶段厂家并无单独卡扣配件，维修必须更换整套遮阳帘总成，割裂质保范围的处理方式并不具备可执行性，侵害消费者合法权益。诉求：一、免费更换全套天窗遮阳帘总成，涵盖卡扣、拉索、轨道、帘布等所有配件，免收配件费与工时费；二、恳请监管部门督促车企规范售后质保规则，出具书面处置答复。