东风日产NX8前挡玻璃碎裂 沟通人员态度消极

投诉内容

1.调节后视镜拨片时直接导致前挡风玻璃碎裂，无任何外力撞击，怀疑车辆出厂装配存在质量隐患，若原厂玻璃材质存在缺陷，后续高速行驶极易引发严重安全事故，威胁驾乘人员人身安全。2.门店与厂家相互推诿责任，故障处理态度消极、敷衍拖沓。3.问题自7月28日出现直至8月10日，全程无工作人员主动对接跟进，本人8月5日主动询问后才得到相关回复，再次于8月10日主动追问，才得知厂家早在8月1日已完成答复，且门店工作人员服务态度恶劣。4.厂家给到门店的结果仅为推测存在外力因素、建议走自费处理方案，属于非确定性结论，但门店单方面咬定为人为原因，拒绝质保理赔，处理结果极其不合理。