广汽本田凌派正时皮带召回不同地区政策不一致

投诉内容

本人车辆为2019款广汽本田凌派180Turbo，搭载P10A31.0T发动机，该机型湿式油浸式正时皮带属于厂家已知批量设计缺陷，皮带浸泡机油会出现掉毛、掉碎屑，堵塞机油集滤器、机油油路，会造成涡轮损坏、发动机机油压力异常，高速行驶存在重大安全隐患。厂家针对该问题出台6年/10万公里专项延保政策（先到为准）。本人车辆目前里程仅24000公里，按时规范保养，全程使用厂家要求0W?20低灰分机油，无事故、无泡水、无暴力驾驶，车辆仍在专项延保时间及里程范围内。原购车4S店位于深圳，已于2023年退网闭店，本人现长期在长沙使用车辆，根据汽车全国联保规则，有权在长沙本地广汽本田授权4S店享受该专项延保服务。我前往长沙广汽本田潇湘4S店申请执行正时皮带专项延保，做预防性免费更换整套湿式正时皮带套件。门店明确告知：只有发动机已经出现故障损坏才给走延保免费更换，车辆目前没有故障，不予免费更换。我致电广汽本田400官方客服，得到同样口径答复。该故障属于隐蔽慢性损伤，皮带掉屑是缓慢发生，前期完全没有故障码、没有异响，等到故障灯报警的时候，涡轮、发动机已经发生实质性损坏，甚至高速行驶有失速风险，厂家设置“必须坏了才给保修”的门槛，完全违背专项延保规避质量风险的初衷。全国多地同款车主，车辆无故障状态下，已经成功完成预防性免费更换改良正时皮带套件，说明厂家政策本身允许预防性更换，只是各地经销商执行标准不统一，长沙潇湘4S店擅自抬高售后门槛，侵害消费者合法权益。原购车门店退网，并非我个人原因造成，不能成为限制我享受全国联保专项延保权益的理由。我的诉求：1、恳请广汽本田厂家纠正长沙潇湘4S店的错误执行标准，在6年/10万公里专项延保范围内，对我的车辆免费整套更换改良湿式正时皮带套装（含正时皮带、张紧轮、惰轮、机油泵皮带），清洗机油泵集滤器滤网，包含全部配件及工时费，消除该原厂设计缺陷带来的安全隐患。2、厂家安排官方专员与我联系，给出明确处理方案，不要让我等到发动机损坏之后再进行理赔。